1. terugkeerbezoek van de klant: na de levering van het product, communicatie met de klant te houden, de relevante situatie vast te leggen en tijdig
We moeten problemen voor klanten zo snel mogelijk oplossen, klanten te dienen met de juiste
De Commissie is van mening dat de Commissie de nodige inspanningen moet leveren om de consumenten zo goed mogelijk te tevreden stellen.
2- behandeling van klachten van klanten: het personeel van de klantenservice van de marketingafdeling registreert de klacht van de klant na
de klacht van de klant te ontvangen en binnen 5 werkdagen te antwoorden.
3- Verwerking van retourzending en vervanging van klanten: het verkooppersoneel van de marketingafdeling of het personeel van de klantenservice dient tijdig
de informatie van de klant terug te keren en te vervangen na ontvangst van de informatie te behandelen.
